Aviso legal

Stromnetz Berlin GmbH es una sociedad de responsabilidad limitada según el derecho alemán.

Dirección postal

Stromnetz Berlin GmbH
11511 Berlín
Teléfono: 030-492 02-00
Fax: 030-492 02-0100
Correo electrónico: info@stromnetz-berlin.de

Dirección visitador
Eichenstr. 3a
12435 Berlin

Dirección de la empresa

Thomas Schäfer, presidente
Dr. Erik Landeck

Presidente del consejo de administración

Annika Viklund
Presidente de Vattenfall Eldistribution AB

Número de Registro Mercantil

HRB 96555 des Amtsgerichts Berlin-Charlottenburg

NIF

DE 242 332 627

Organismo regulador

Senatsverwaltung für Wirtschaft, Energie und Betriebe
Martin-Luther-Str. 105
10820 Berlín

Contacto

  • Contactos de cliente

Organismo regulador para la regulación de la tarificación de la red

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Tulpenfeld 4
53113 Bonn

Ahorro y eficiencia energética

Informationen über Anbieter von wirksamen Maßnahmen zur Energieeinsparung und Steigerung der Energieeffizienzverbesserung sowie deren Angebote finden Sie auf einer bei der Bundesstelle für Energieeffizienz (BfEE) öffentlich geführten Liste unter www.bfee-online.de.

Servicio al consumidor de la Oficina Federal Alemana para el Área de Electricidad

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Verbraucherservice
Postfach 8001
53105 Bonn

Teléfono: 030-224 80-500
(lu-ju 9:00-15:00 h, vi 9:00-12:00 h)

Fax: 030-224 80-323

www.bundesnetzagentur.de 
Correo electrónico: verbraucherservice-energie@bnetza.de

Resolución de litigios

Las empresas proveedoras de energía, los operadores de estaciones de medición y las empresas de servicios de medición («empresas») tienen la obligación de dar respuesta a las reclamaciones de los consumidores en virtud del artículo 13 del Código Civil Alemán (BGB), especialmente en lo referente a la suscripción de contratos o a la calidad de los servicios de la empresa («reclamaciones de los consumidores»), que hacen referencia a la conexión a la red de suministro, el suministro y la medición de la energía, con arreglo al artículo 111a de la Ley Alemana de Economía Energética (EnWG) en el plazo de cuatro semanas desde la fecha de entrada en la empresa.

Las reclamaciones de los consumidores se deben enviar a:

Stromnetz Berlin GmbH
11511 Berlín
Correo electrónico: verbraucherbeschwerden@stromnetz-berlin.de

Alternativamente, también puede usar nuestro formulario en línea para comunicar su reclamación.

El cliente tiene derecho a recurrir al procedimiento de conciliación de acuerdo con el artículo 111b de la EnWG. Una solicitud de este tipo solo se admite si Stromnetz Berlin GmbH no ha puesto remedio a la reclamación del consumidor en el plazo máximo de cuatro semanas desde su recepción en Stromnetz Berlin GmbH. El derecho de la parte interesada a recurrir a los tribunales o a solicitar otro procedimiento conforme a la EnWG permanece intacto. La presentación de una reclamación al organismo de arbitraje interrumpe el plazo de prescripción legal de acuerdo con el artículo 204, párrafo 1, número 4 del BGB.

Puede ponerse en contacto con el organismo de arbitraje en:

Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlín
Teléfono: 030-275 72 40-0
www.schlichtungsstelle-energie.de
Correo electrónico: info@schlichtungsstelle-energie.de

Stromnetz Berlin GmbH está obligado a participar en el procedimiento de arbitraje.

Aviso legal

Exención de responsabilidad por los contenidos
Toda la información contenida en nuestras páginas de Internet ha sido cuidadosamente investigada y comprobada por Stromnetz Berlin GmbH o terceros. No obstante, Stromnetz Berlin GmbH y dichos terceros no asumen ninguna responsabilidad o garantía en cuanto a la veracidad, integridad y actualidad de dicha información. Esto también se aplica a las páginas de Internet de otros proveedores de teleservicios a las que se accede mediante un hipervínculo y por cuyo contenido Stromnetz Berlin GmbH no asume ninguna responsabilidad.

Ningún asesoramiento
Las informaciones facilitadas en esta página de Internet no representan ni reemplazan ningún tipo de asesoramiento personal. Nuestros empleados están a su disposición en caso de requerir cualquier tipo de asesoramiento individual.

Uso de las páginas de Internet
El contenido y el diseño de las páginas de Internet están protegidos por derechos de autor. La reproducción de las páginas o de sus contenidos precisa la autorización previa por escrito de Stromnetz Berlin GmbH, salvo que disposiciones legales vigentes autoricen dicha reproducción.

Derechos de autor
Todo el contenido incluido en estas páginas —textos, imágenes, animaciones gráficas, vídeos, música, sonido y otro material— está protegido por derechos de autor de Stromnetz Berlin GmbH o de la sociedad matriz Vattenfall GmbH. Stromnetz Berlin GmbH es titular de los derechos de autor para la selección, coordinación y presentación del material en estas páginas. No está permitido copiar, modificar ni redirigir a otras páginas este material con fines comerciales.

Responsabilidad de este sitio web
Stromnetz Berlin GmbH es responsable de este sitio web.