Lectura de su contador de electricidad

Como mínimo una vez al año realizamos una lectura de cada contador de electricidad en Berlín, siempre que el usuario de la conexión no haya contratado otro servicio de medición.

En la mayoría de casos, intentamos realizar la lectura del contador personalmente e in situ. Si no es posible o no está previsto (por ejemplo, en el caso de un contador en una colonia con huerto) enviaremos al cliente una petición para que realice él mismo la lectura.

Lectura de contador independiente

En el plazo de lectura establecido, usted mismo nos puede comunicar el estado del contador:

  1. Por teléfono llamando al número de notificación de lectura
    Tenga preparada la siguiente información: número del contador, estado del contador, código postal y fecha de lectura.
  2. En línea a través de nuestra página web www.stromnetz.berlin/zaehlerstand
    Tenga preparada la siguiente información: código postal, número del contador, estado del contador y fecha de lectura.
  3. Con la tarjeta de autolectura
    Le enviaremos esta tarjeta automáticamente si no hemos podido realizar la lectura de su contador in situ. En la tarjeta de autolectura debe registrar solo el estado del contador y la fecha de lectura. A continuación, puede devolvernos la tarjeta sin coste alguno.
    Para que se pueda anotar y guardar el estado del contador, tiene a su disposición el resguardo de control de color gris.
    Envíenos el estado del contador en el plazo de una semana a partir de la recepción de la carta.

¿Dónde encuentro mi contador?

Un contador de electricidad puede estar instalado en distintos sitios.

1. Piso / casa / local comercial
El contador está instalado próximo al piso, la casa o el local comercial en un armario de contadores o en un panel de contadores junto con los fusibles.

2. En el hueco de la escalera
El contador está instalado en un armario de contadores con mirilla directamente en el hueco de la escalera al lado de su piso.

3. En una zona central (sótano)
El contador de su piso o local comercial está instalado junto con otros contadores del edificio en un lugar central. Por lo general, la información de la ubicación de su piso está indicada en el lugar del contador.

¿Dónde encuentro el número del contador?

En el caso de un contador electromecánico, el número del contador se encuentra en la ventana del equipo.

En el caso de un contador electrónico, el número del contador se encuentra en la carcasa de la placa del contador. En la mayoría de modelos, el número de contador también se conoce como número de propiedad («Propiedad de...») y se complementa con un código de barras.

¿Dónde encuentro el estado del contador?

Puede leer el estado del contador directamente en su contador de electricidad.

En el caso de un contador (Ferraris) electromecánico, hay un contador con puesta a cero detrás de la mirilla. Para realizar la lectura del estado del contador solo son relevantes las posiciones antes de la coma. En el caso de un contador con cambio de tarifa, debe hacer la lectura de los dos contadores.

En el caso de un contador electrónico, puede leer el estado del contador en la primera línea del visor. El estado del contador siempre aparece junto con el correspondiente indicador OBIS y kWh detrás. Si el contador está equipado con un cambio de tarifa o mide adicionalmente el suministro energético (p. ej., si se dispone de una instalación fotovoltaica), los estados relevantes del contador se mostrarán alternativamente.

¿Qué es el indicador OBIS?

OBIS es la abreviatura de Object Identification System (sistema de identificación de objeto). El indicador OBIS se utiliza para identificar de forma unívoca los valores de medición (p. ej., nivel de energía, estado del contador) y también otros datos para el intercambio electrónico de datos entre el operador de red y el proveedor de electricidad.

Los siguientes indicadores OBIS son relevantes en la mayoría de casos:

1.8.0
Estado del contador o trabajo medido en kWh sin cambio de tarifa para el suministro de energía

1.8.1
Estado del contador o trabajo medido en kWh en caso de producirse cambio de tarifa (tarifa alta) para el suministro de energía

1.8.2
Estado del contador o trabajo medido en kWh en caso de producirse cambio de tarifa (tarifa baja) para el suministro de energía

2.8.0
Estado del contador o trabajo medido en kWh sin cambio de tarifa para el suministro de energía (alimentación)

Lectura por parte de Stromnetz Berlin

Somos propietarios de la red de distribución eléctrica y del contador de electricidad. De acuerdo con la Ley Alemana de Economía Energética, somos responsables de facilitar los contadores y de su lectura, independientemente del proveedor de electricidad con el que haya contratado el suministro eléctrico. El uso de nuestra red y de los contadores forma parte de su contrato de suministro eléctrico.

Entre su proveedor eléctrico y nosotros también existe una relación contractual que regula el uso de nuestra red de distribución para el suministro de electricidad de sus clientes en puntos de extracción claramente determinados. Es necesario que el cliente correspondiente realice una lectura del contador para poder facturar el uso de la red. Se nos permite determinar el momento de la lectura para poder garantizar un servicio óptimo y rentable. Sobre esta base, somos responsables de facilitar el estado del contador al correspondiente proveedor de electricidad del punto de extracción.

Podemos contratar a proveedores de servicios para realizar la lectura in situ.

Notificación de lectura

Le informaremos de que está pendiente la lectura del contador de electricidad con un aviso en la puerta de su casa o en su buzón.

La notificación se realizará como mínimo una semana antes del plazo real de lectura.

Lectura in situ

Nuestra persona encargada de la lectura le visitará en la fecha notificada. Si el contador se encuentra dentro su piso o casa y la persona encargada de la lectura no tiene acceso directo al contador, esta se pondrá en contacto con usted.

Si la persona encargada de la lectura tiene acceso al contador, porque está instalado en una zona central o en la zona de acceso de su vivienda, realizará la lectura de forma autónoma.

No es necesario que usted esté presente en el momento de la lectura.

Notificación del estado del contador a los proveedores de electricidad

Si ha comunicado el estado del contador a su proveedor de electricidad después de nuestra notificación de lectura, puede ser que reciba nuestra tarjeta de autolectura de todos modos. Esta situación se produce si su proveedor de electricidad no nos ha comunicado el estado del contador o nos lo ha facilitado justo después de haberle enviado la tarjeta de autolectura.

Su proveedor de electricidad no está obligado a transmitirnos el estado del contador. Sin embargo, algunos proveedores de electricidad sí que nos lo envían y nosotros lo guardamos en nuestros registros.

No estamos obligados a pedir el estado de los contadores al proveedor de electricidad. Esto puede dar la impresión de que el proveedor de electricidad y el operador de la red no están coordinados.

Tenga en cuenta que el proveedor también puede determinar el estado del contador de acuerdo con el contrato de suministro eléctrico.

No se ha facilitado el estado del contador

Si no recibimos el estado de su contador, se determinará el consumo pendiente para el uso de la red o el estado del contador calculándolo sobre la base de su consumo del año anterior, de acuerdo con una disposición legal. 

Uso del estado del contador

El estado del contador que hemos calculado o que usted nos ha facilitado se utilizará para liquidar el uso de nuestra red de distribución eléctrica con su proveedor de electricidad. En la liquidación del uso de la red, comunicamos a su proveedor de electricidad el estado del contador que tenemos documentado en nuestros registros.

Su proveedor de electricidad dispone del estado del contador y, por regla general, lo utiliza para facturar el suministro de electricidad, es decir, para realizar la liquidación de su contrato.