Información sobre la protección de datos, de acuerdo con los Art. 13 y 14 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) e información al usuario

Stromnetz Berlin agradece su visita a nuestra página web y su interés en nuestra empresa. La protección de sus datos personales es importante para nosotros y queremos que se sienta seguro y cómodo al visitar nuestras páginas de Internet.

A continuación encontrará toda la información para clientes y posibles clientes en relación con la protección de datos y el uso de nuestras páginas de Internet.

1. Responsable y encargado de la protección de datos

La responsabilidad del tratamiento de sus datos personales está a cargo de:

Stromnetz Berlin GmbH
Eichenstraße 3 A
12435 Berlín

Puede ponerse en contacto con nuestro encargado de la protección de datos en:

Stromnetz Berlin GmbH
Responsable de la protección de datos
Chausseestraße 23
10115 Berlín
Correo electrónico: datenschutz@stromnetz-berlin.de

2. Categorías de datos

Tratamos sus datos personales en la medida en que son necesarios para cumplir con los objetivos citados en el punto 3. El tratamiento se realiza exclusivamente en el marco de las disposiciones legales. En particular, esto incluye las siguientes categorías de datos personales: datos básicos (como nombre, apellidos y dirección), datos de contrato (como número de cliente o número de contador), datos de consumo y de medidores inteligentes (como lecturas de contador, datos de ubicación y localización), datos de facturación, datos bancarios y datos similares.

3. Finalidad y fundamento jurídico del tratamiento de datos personales

Por regla general, puede visitar las páginas de Internet de Stromnetz Berlin sin tener que revelar su identidad. Los datos personales solo se recopilan y tratan si utiliza los servicios ofrecidos por Stromnetz Berlin (como ocurre con nuestro compromiso con el cliente) y proporciona los datos necesarios para procesar su solicitud. Las direcciones IP se almacenan temporalmente para asegurar los datos y garantizar la estabilidad y seguridad operativa de nuestro sistema. No se lleva a cabo ninguna evaluación relacionada con las personas.

Stromnetz Berlin GmbH es el operador de red responsable de la red de distribución de Berlín y forma parte del consorcio Vattenfall. El objeto social de la empresa es la distribución de energía eléctrica a los usuarios de la red y la explotación de los puntos de medición. El tratamiento de los datos se efectúa con los objetivos antes mencionados, de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales. Esto incluye el tratamiento para el inicio y la ejecución del contrato (por ejemplo, en contratos de conexión a la red) de acuerdo con el Art. 6, párrafo 1 b del RGPD para garantizar los intereses legítimos de Stromnetz Berlin, de acuerdo con el Art. 6, párrafo 1 f del RGPD en relación con el asesoramiento y la asistencia a nuestros clientes. Además, el tratamiento se basa en los requisitos legales (como la ley de operación del punto de medición, la ley alemana de economía energética, las leyes fiscales o el código de comercio), de acuerdo con el Art. 6, párrafo 1 c del RGPD, que requiere el tratamiento de sus datos para cumplir con la ley.

En la medida en que hayamos obtenido su consentimiento para el tratamiento de datos personales para fines específicos, el tratamiento sobre esta base es legal. Un consentimiento otorgado puede ser revocado en cualquier momento. Esto también es válido para la revocación de las declaraciones de consentimiento que usted nos diera antes de la vigencia del RGPD del 25 de mayo de 2018. La revocación del consentimiento tiene lugar para el futuro y no afecta a la legalidad de los datos tratados hasta dicha revocación. 

4. Destinatario / Transmisión de datos personales / Tercer país

Dentro de nuestra empresa, tendrán acceso a sus datos personales aquellos departamentos que lo necesiten para cumplir con los objetivos citados en el punto 3. Esto también se aplica a los prestadores de servicios y agentes auxiliares empleados por Stromnetz Berlin, denominados responsables del tratamiento de contratos, de acuerdo con el Art. 28 del RGPD. Solo cederemos datos personales a terceros si se necesitan para los fines antes citados o si ha dado su consentimiento previo.
Los destinatarios de los datos personales pueden ser, por ejemplo: proveedores de servicios de lectura de contadores, operadores de puntos de medición de terceros o proveedores de servicios informáticos.

Por imperativo legal, la transmisión de sus datos personales se produce a organismos públicos con motivo de la aplicación de normas legales de rango superior.

Sobre la base de los objetivos y fundamentos jurídicos antes mencionados, es posible la transmisión de datos, en particular mediante el acceso administrativo, a organismos o estados no pertenecientes a la Unión Europea (transmisión a terceros países). En estos casos, también se accede a los datos solo si existe una resolución de adecuación de la Comisión de la UE para el país respectivo, o bien si hemos acordado con los proveedores de servicios las cláusulas contractuales tipo previstas por la Comisión de la UE para estos casos, o bien si la correspondiente empresa ha establecido sus propias normas internas vinculantes de protección de datos, que han sido reconocidas por las autoridades de control de la protección de datos. 

5. Duración del almacenamiento o eliminación de datos personales

Almacenamos sus datos personales en la medida en que sean necesarios para los objetivos citados en el punto 3. Sus datos personales se eliminan si finaliza la relación contractual con usted, si se han cumplido todas las reclamaciones mutuas y si no hay más obligaciones legales o justificaciones legales para el almacenamiento. Esto incluye las obligaciones legales del código de comercio y el código tributario (HGB y AO, por sus respectivas siglas en alemán). Sus datos personales se eliminarán cuando se hayan cumplido los objetivos citados en el punto 3 o después de vencer las obligaciones de almacenamiento.

6. Derechos de los interesados. Sus derechos

Si tiene alguna pregunta o queja sobre el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos. De acuerdo con el Art. 15 del RGPD, sírvase dirigir todas las consultas sobre sus datos almacenados a:

Stromnetz Berlin GmbH
Responsable de la protección de datos
Chausseestraße 23
10115 Berlín
Correo electrónico: datenschutz@stromnetz-berlin.de

También es la persona de contacto para la administración de su derecho de rectificación (Art. 16 del RGPD), de supresión (Art. 17 del RGPD), de limitación del tratamiento (Art. 18 del RGPD), de oposición (Art. 21 del RGPD) y transmisión de los datos (Art. 20 del RGPD). Además, tiene la opción de ponerse en contacto con la autoridad supervisora responsable.

6.1 Derecho de oposición

En tanto que tratamos los datos para salvaguardar nuestros intereses legítimos como Stromnetz Berlin GmbH, tiene derecho a oponerse a este tratamiento en cualquier momento por razones derivadas de su situación particular (Art. 21 del RGPD). Esto incluye también el derecho a oponerse al tratamiento con fines publicitarios.

6.2 Derecho de revocación en caso de consentimiento

Un consentimiento dado puede ser revocado en cualquier momento (véase el punto 3). 

7. Suministro de datos personales

Como parte de nuestra relación comercial, usted debe proporcionar los datos personales (véase el punto 2) que se requieren para el establecimiento y el desarrollo de la relación comercial y el cumplimiento de las obligaciones contractuales asociadas o que estamos legalmente obligados a recopilar.

8. Toma de decisiones automatizada

No existe una toma de decisiones automatizada que incluya la elaboración de perfiles para justificar y ejecutar los contratos. 

9. Fuentes de información

En el curso de nuestra relación comercial, tratamos los datos personales que recibimos de nuestros clientes. Asimismo, tratamos datos personales que podemos obtener legítimamente de fuentes de acceso público; por ejemplo, registros de la propiedad. También tratamos los datos personales que recibimos legalmente de empresas dentro de nuestro grupo o de terceros; por ejemplo, proveedores de electricidad.

Información sobre el uso de las páginas de Internet

Almacenamiento de direcciones IP

Para la transmisión de datos en Internet, cada dispositivo requiere una dirección única que se conoce como dirección IP. Por seguridad de los datos y para garantizar la estabilidad y seguridad operativa de nuestro sistema, almacenamos temporalmente estas direcciones. No se lleva a cabo ninguna evaluación relacionada con las personas. Nos reservamos el derecho de evaluar estadísticamente los registros de datos anónimos.

Uso de cookies

Para ofrecerle un servicio más personalizado, Stromnetz Berlin utiliza cookies en algunos de los apartados del sitio web y en los portales en línea. Las cookies son identificadores que un servidor web puede enviar a su equipo para identificarlo durante su visita. Puede configurar los ajustes de su navegador para que le informe cuando se utilicen cookies. Esto ayudará a que el uso de cookies le resulte más claro.

Si desactiva las cookies de nuestro sitio web, sus pedidos y solicitudes de cambio no podrán tramitarse. En la pantalla se mostrarán los mensajes de error correspondientes.

Uso del servicio de análisis web Piwik

Con el fin de seguir mejorando nuestras páginas web en su beneficio, recopilamos cierta información general (páginas visitadas, navegadores utilizados, duración de la visita a cada página, etc.).

Si ha activado el ajuste «No realizar seguimiento» de su navegador, no se procederá a la instalación de las cookies correspondientes y no se transferirá ningún dato. Si tiene las cookies bloqueadas, no se instalarán las cookies correspondientes y la única información que se transferirá será que ha visitado nuestro sitio web.

Empleamos la herramienta Piwik para analizar el uso de nuestras páginas web. A la información recopilada se le asigna un identificador temporal mediante una cookie, que se elimina una vez finalizada cada sesión de navegación. Los datos se transfieren a nuestro servicio de análisis web de manera cifrada con ayuda de un protocolo de cifrado SSL. Entre la información recopilada también se encuentra la dirección IP de su equipo. La dirección IP completa se emplea exclusivamente para la determinación temporal de la localización de uso probable de nuestro sitio web por medio de un servicio interno. La dirección IP se convierte en anónima al acceder al servicio de análisis web mediante la eliminación de los dos últimos bytes (de un total de cuatro). Esto significa que la dirección IP completa no se almacena en el servicio de análisis web. El resto de identificadores o referencias al usuario de carácter inequívoco, como la dirección MAC, no se transfieren. Para obtener más información acerca del servicio de análisis web Piwik, visite https://piwik.pro/privacy-policy/.

Uso de etracker en el portal «Zähler Online»

Para analizar los datos del portal en línea «Zähler Online» (https://zaehler-online.stromnetz-berlin.de) utilizamos el servicio de análisis web de etracker GmbH.

Para activar o desactivar las cookies, vaya al sitio web de etracker (https://www.etracker.de/privacy?et=39xwoE).

Toda la información sobre la recopilación de datos y el uso de etracker está en https://www.etracker.com/datenschutz/.

Uso del servicio reCAPTCHA de Google

Para proteger la transferencia de los datos procedentes de los formularios de entrada (formularios de contacto o de registro, por ejemplo), en determinados casos empleamos el servicio reCAPTCHA de Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda, en lo sucesivo, «Google». La información se trata con arreglo al artículo 6(1)(f) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El uso del servicio reCAPTCHA de Google nos permite proteger nuestro sitio web frente al correo no deseado y los tratamientos automatizados indebidos. El uso de Google reCAPTCHA también puede llevar a la transferencia de datos personales a los servidores de Google LLC, Mountain View, California, EE. UU.

En el marco de este servicio, la URL de referencia y su dirección IP se envían a Google. Asimismo, Google recopila otra información adicional necesaria para la provisión y el funcionamiento de este servicio, como el comportamiento del visitante del sitio web, datos sobre el sistema operativo, el navegador y la duración de la visita, cookies, scripts e instrucciones de visualización, el comportamiento de entrada del usuario o los movimientos del ratón en las inmediaciones de la casilla reCAPTCHA.

La dirección IP que se transfiere en virtud del servicio reCAPTCHA no se combina con otros datos de Google, a menos que el usuario esté conectado a su cuenta de Google en el momento de utilizar el complemento reCAPTCHA. Si desea evitar la antedicha transferencia y el almacenamiento por parte de Google de información sobre usted y sobre su comportamiento en nuestro sitio web, desconéctese de su cuenta de Google antes de visitar nuestro sitio web o de usar el complemento reCAPTCHA.

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