Примечания по защите данных согласно ст. 13, 14 Общего регламента по защите данных (DS-GVO) и информация для пользователей

Компания Stromnetz Berlin рада приветствовать вас на своем веб-сайте. Спасибо за интерес к нашему предприятию! Мы придаем важное значение защите ваших персональных данных и делаем все возможное, чтобы посещение нашего сайта было для вас безопасным и удобным.

Ниже изложена вся информация для клиентов и заинтересованных лиц, касающаяся защиты данных и использования нашего сайта.

1. Ответственное лицо и уполномоченный по защите персональных данных

Лицо, ответственное за обработку ваших персональных данных:

Stromnetz Berlin GmbH
Eichenstraße 3 A
12435 Berlin (Германия)

Адрес для связи с уполномоченным по защите персональных данных:

Stromnetz Berlin GmbH
Уполномоченный по защите персональных данных
Chausseestraße 23
10115 Berlin (Германия)
Электронная почта: datenschutz@stromnetz-berlin.de

2. Категории данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные, если они необходимы для выполнения задач, указанных в пункте 3. Обработка данных выполняется исключительно в соответствии с положениями законодательства. В частности, обрабатываются следующие категории персональных данных: основные данные (например, фамилия, имя, адрес), данные договора (например, номер клиента, номер счетчика), данные о потреблении и данные умных счетчиков (например, показания счетчика, данные о местоположении и координаты), расчетные данные и банковские данные, а также сравниваемые данные.

3. Цель и законодательная база обработки персональных данных

Как правило, посещение страниц сайта Stromnetz Berlin не требует от пользователя предоставления идентификационных данных. Персональные данные могут быть запрошены и обработаны только в том случае, если посетитель хочет воспользоваться услугами Stromnetz Berlin (например, касающимися обязательств компании перед клиентами) и вводит данные, необходимые для обработки запроса. Наша компания временно хранит IP-адреса клиентов из соображений поддержания безопасности данных и для обеспечения стабильности и надежности эксплуатации своей системы. При этом персонифицированная оценка данных не производится.

Stromnetz Berlin GmbH является оператором электрических распределительных сетей города Берлина и входит в концерн Vattenfall. Предмет деятельности компании — распределение электрической энергии пользователями сети и обеспечение эксплуатации точек измерения. Обработка данных выполняется для решения перечисленных выше задач при соблюдении актуальных законодательных норм по защите персональных данных. Это включает обработку данных с целью подготовки и исполнения договоров (например, договоров о подключении к сети) согласно ст. 6, п. 1 b DS-GVO и для соблюдения законных интересов Stromnetz Berlin согласно ст. 6, п. 1 f DS-GVO, в рамках консультирования и обслуживания клиентов. Кроме того, обработка выполняется в соответствии с требованиями законодательства (например, Закона об эксплуатации точек измерения, Закона об энергетическом хозяйстве, законов о налогообложении, Торгового кодекса) согласно ст. 6, п. 1 c DS-GVO, по которым обработка данных пользователей необходима для исполнения требований закона.

После получения согласия на обработку персональных данных для определенных целей обработка данных является правомерной. Согласие на обработку персональных данных может быть в любое время отозвано. Это также касается отзыва заявления о согласии, которые вы предоставили нам до вступления в силу Общего регламента по защите данных (DS-GVO) 25 мая 2018 года. Отзыв согласия действителен для будущих действий и не касается правомерности обработки данных, выполнявшейся до отзыва.

4. Получатели / передача персональных данных третьим лицам / третьим странам

В нашей компании доступ к вашим персональным данным имеют те должностные лица, которым эти данные нужны для выполнения задач, упомянутых в п. 3. Это также касается подрядчиков и исполнителей, услугами которых пользуется Stromnetz Berlin, так называемых операторов обработки персональных данных, согласно ст. 28 DS-GVO. Наша компания передает персональные данные третьим лицам только в том случае, если это требуется для указанных выше целей или если клиент предварительно дал согласие на такую передачу.
Получателями персональных данных могут быть, например: подрядчики, снимающие показания счетчиков, сторонние операторы точек измерений, провайдеры информационных услуг.

Передача персональных данных клиентов производится в соответствии с предусмотренными законом обязательствами в официальные инстанции при наличии приоритетных предписаний закона.

Передача данных, в частности по каналам административного доступа, в инстанции или государства, находящиеся за пределами Европейского союза (передача в третьи страны), возможна на основании названных выше целей и законов. Доступ к данным в таких случаях предоставляется только при условии, если либо для соответствующей страны имеется заключение Еврокомиссии о соразмерности предоставления такого доступа, либо наша компания заключила с поставщиками услуг договор со стандартными условиями, предусмотренными для таких случаев Еврокомиссией, либо соответствующая фирма разработала собственные внутренние обязательные предписания по защите данных, признанные инстанциями по надзору за соблюдением защиты данных.

5. Длительность хранения и сроки удаления персональных данных

Наша компания хранит персональные данные клиентов для выполнения задач, указанных в пункте 3. Наша компания удаляет персональные данные клиентов, когда с этими клиентами прекращаются договорные отношения, все взаимные обязательства выполнены и для хранения данных нет иных требований закона или оправдывающих обстоятельств. При этом речь идет, помимо прочего, об обязанностях хранения, регулируемых Торговым кодексом (HGB) и Налоговым кодексом (AO). После того как отпадает необходимость выполнения перечисленных в пункте 3 задач или когда истекает законодательно установленный срок хранения персональных данных клиентов, эти данные удаляют.

6. Права пострадавших лиц — ваши права

По всем вопросам или жалобам, касающимся обработки ваших персональных данных, обращайтесь к нашему уполномоченному по защите персональных данных. Любые справки о сохраненных данных, касающихся лично вас, согласно ст. 15 DS-GVO, можно получить по адресу:

Stromnetz Berlin GmbH
Уполномоченный по защите персональных данных
Chausseestraße 23
10115 Berlin (Германия)
Электронная почта: datenschutz@stromnetz-berlin.de

Это лицо также является контактным лицом для соблюдения прав клиентов в отношении исправления (ст. 16 DS-GVO), удаления (ст. 17 DS-GVO), ограничения обработки (ст. 18 DS-GVO), противоречия (ст. 21 DS-GVO) и переносимости данных (ст. 20 DS-GVO). Кроме того, можно также обращаться в уполномоченную надзорную инстанцию.

6.1 Право на возражение

Поскольку компания Stromnetz Berlin GmbH выполняет обработку данных для соблюдения своих законных интересов, у клиентов есть право, исходя из собственной конкретной ситуации, в любое время выдвигать возражения против такой обработки (ст. 21 DS-GVO). В частности, у клиента есть право возражать против обработки информации в рекламных целях.

6.2 Право отзыва в случае согласия

Согласие на обработку персональных данных может быть в любое время отозвано (см. пункт 3).

7. Предоставление персональных данных

В рамках наших деловых отношений клиенты должны предоставлять персональные данные (см. пункт 2), которые необходимы для установления и поддержания деловых отношений, а также для выполнения связанных с ними договорных обязательств, или которые наша компания обязана собирать по закону.

8. Автоматизированное принятие решений

Для обоснования и выполнения договоров автоматизированное принятие решений, включая анализ профилей, не производится.

9. Источники данных

Наша компания обрабатывает персональные данные, которые в рамках деловых отношений получает от своих клиентов. Мы также обрабатываем персональные данные, которые удается получить из общедоступных источников, например, из поземельных кадастров. Кроме того, мы обрабатываем персональные данные, которые законным путем получаем от компаний, входящих в наш концерн, или от третьих лиц, например от поставщиков электроэнергии.

Информация по использованию сайта

Хранение IP-адресов

Каждому устройству для передачи данных в интернете требуется уникальный адрес, так называемый IP-адрес. Эти адреса мы временно храним из соображений безопасности данных и для обеспечения стабильности и надежности эксплуатации нашей системы. При этом персонифицированная оценка данных не производится. Наша компания оставляет за собой право выполнять статистическую оценку обезличенных наборов данных.

Использование файлов cookie

В нескольких разделах веб-сайта, а также на онлайн-порталах компании Stromnetz Berlin используются файлы cookie с целью обеспечить каждому пользователю индивидуальное обслуживание. Файлы cookie — это идентификаторы, которые веб-сервер может отправлять на компьютер пользователя для распознавания пользователя в течение его пребывания на веб-сайте. Веб-браузер можно настроить таким образом, чтобы в случае использования файлов cookie получать уведомление. Благодаря этому вы всегда будете знать, используются ли файлы cookie.

Если вы отключите файлы cookie на нашем веб-сайте, обработка ваших заказов и запросов на изменение станет невозможна. Вы увидите соответствующие сообщения об ошибках.

Если деактивировать файлы cookie, используемые на нашем сайте, могут не выполняться действия, связанные с заказами или изменениями. В таком случае появляются соответствующие сообщения об ошибке.

Использование службы веб-аналитики Piwik

Мы постоянно улучшаем наши веб-страницы и для этого собираем общую информацию (посещенная страница, используемый веб-браузер, количество времени, проведенного на странице, и т. д.).

Если вы включили в своем веб-браузере настройку «Не отслеживать» (DNT), соответствующие файлы cookie размещаться не будут, а также не будут передаваться какие-либо данные. Если вы заблокировали файлы cookie, соответствующие файлы cookie размещаться не будут и передаваться будет только информация о том, что Вы посетили веб-сайт.

Мы используем инструмент Piwik для анализа использования наших веб-страниц. Собранным данным назначается временный идентификатор с помощью файла cookie, который удаляется по завершении каждого сеанса веб-браузера. Данные в зашифрованном виде передаются в нашу службу веб-аналитики с помощью протокола шифрования SSL. Собранные данные также содержат IP-адрес вашего компьютера. Мы используем полный IP-адрес исключительно для временного определения возможного места использования нашего веб-сайта и делаем это с помощью внутренней службы. IP-адрес делается анонимным при поступлении в службу веб-аналитики путем удаления двух последних байтов из четырех. Это означает, что полный IP-адрес не хранится в службе веб-аналитики. Прочая информация, позволяющая однозначно идентифицировать пользователя, например MAC-адрес, не передается. Более подробную информацию о службе веб-аналитики Piwik см. на веб-сайте https://piwik.pro/privacy-policy/.

Использование etracker на портале «Zähler Online»

Для анализа данных на онлайн-портале «Zähler Online» (https://zaehler-online.stromnetz-berlin.de) наша компания использует сервис веб-аналитики компании etracker GmbH.

Деактивацию/активацию файлов cookie можно выполнить на сайте etracker (https://www.etracker.de/privacy?et=39xwoE).

Всю информацию о сборе и использовании данных компанией etracker можно найти по адресу https://www.etracker.com/datenschutz/

Использование Google reCAPTCHA

Для защиты передачи данных из форм ввода, например форм обратной связи или регистрации, мы в отдельных случаях используем службу reCAPTCHA корпорации Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Дублин, D04 E5W5, Ирландия , далее именуемой Google. Обработка данных выполняется в соответствии со статьей 6(1)(f) Общего регламента по защите персональных данных (GDPR). Использование службы Google reCAPTCHA позволяет нам защитить веб-сайт от несанкционированной автоматической обработки и спама. Использование Google reCAPTCHA также может привести к передаче персональных данных на серверы Google LLC, Mountain View, Калифорния, США.

С помощью фреймворка этой службы URL-адрес источника ссылки и ваш IP-адрес отправляются в корпорацию Google. Корпорация Google дополнительно запрашивает более подробные сведения, необходимые для предоставления и функционирования этой службы, в том числе о поведении посетителя веб-сайта и о том как он попал на веб-сайт, об операционной системе, веб-браузере и продолжительности визита, а также файлы cookie, команды, сценарии вывода, и данные о перемещении мыши рядом с полем для установки флажка reCAPTCHA.

IP-адрес, передаваемый с помощью фреймворка reCAPTCHA, не объединяется с другими данными от корпорации Google за исключением случая, когда вами выполнен вход в учетную запись Google при использовании плагина reCAPTCHA. Если вы не хотите, чтобы данные о вас и вашем поведении на веб-сайте передавались корпорации Google и хранились на ее серверах, необходимо выйти из учетной записи Google перед посещением нашего веб-сайта или использованием плагина reCAPTCHA.

Положения о защите информации корпорации Google, отличные от настоящих, применяются ко всем переданным данным. Информацию о цели и масштабах сбора данных, дальнейшей обработке и использовании данных поставщиком услуг, а также о связанных с этим правах и установке параметров для обеспечения конфиденциальности см. в политике конфиденциальности корпорации Google на веб-сайте https://policies.google.com/privacy.

В случае передачи персональных данных в Google LLC, компания Google LLC была сертифицирована для защиты конфиденциальности США «Privacy Shield», которая обеспечивает соответствие уровню защиты данных в ЕС. Текущий сертификат можно посмотреть здесь: https://www.privacyshield.gov/list.

Контактное лицо

  • Сотрудник по защите данных