Если прекратилась подача энергии...

Специальная система круглосуточного устранения неисправностей — это центральный координационный центр для приема сообщений о неисправностях системы электроснабжения (например, при прекращении подачи электроэнергии) и повреждениях сетевых устройств.

Специальная система устранения неисправностей централизованно координирует все действия по устранению неисправностей для скорейшего восстановления энергоснабжения. Эта служба работает 24 часа в сутки 365 дней в году.

К вам не поступает электроэнергия и рядом с вашим домом не зафиксировано никаких неисправностей?

Снабжение Берлина электроэнергией осуществляется по кабелям общей протяженностью более 36 000 км. Около 98 % кабелей проложены под землей и, соответственно, защищены от внешних повреждений, а их работа не зависит от погодных условий.

Если сбой в подаче энергии или нарушение электроснабжения все же возникнет, сообщите об этом по указанному ниже номеру телефона!

С помощью системы самостоятельной проверки можно определить причину отключения и решить, что делать дальше:

Услуги электриков для наших клиентов в сетях низкого напряжения — круглосуточная партнерская аварийная служба

Для немедленного устранения неисправностей и опасных ситуаций в вашей электроустановке предлагаются услуги электромонтажной службы Elektro-Innung Berlin, специализирующейся на сетях низкого напряжения.

По вашему желанию мы можем направить к вам бригаду дежурной электромонтажной службы — услуга оказывается платно, круглосуточно.

Работы электромонтажной фирмы по оказанию первой необходимой помощи оцениваются по единому тарифу 185,00 евро (включая НДС) плюс затраты на необходимые материалы. В эту сумму входят расходы на дорогу и выполнение работ в течение не более одного часа.

Если во время выполнения работ окажется, что причина проблемы не в вашей электроустановке, а в компоненте нашей распределительной сети, то неисправности будут устранены электромонтажной службой бесплатно. К устройствам распределительной сети относятся счетчики (без щитка и распределителя контура тока) и домовой ввод.

Особый случай: срабатывание предохранителей домового ввода

Срабатывание предохранителей домового ввода в абонентском ответвительном ящике случается из-за неисправности или перегрузки электроустановки клиента. Этот вид неисправности расценивается как неисправность вашей установки. Работы, выполняемые нашими сотрудниками или партнерами из аварийной службы, оплачиваются клиентом.

Партнерство с аварийной службой для устранения проблем наших клиентов в сетях среднего напряжения

Для устранения неисправностей и аварийных ситуаций в установках клиента в сети среднего напряжения наша служба по устранению неисправностей может в любое время суток направить к вам собственную аварийную бригаду, а в случае необходимости — сотрудников компании-партнера. Эта услуга оказывается по вашему желанию и по вашему заказу.
Выполнение работ по устранению неисправностей в объеме первой помощи оценивается по единому тарифу 400,50 евро (включая НДС) плюс затраты на необходимые материалы. В эту сумму входят расходы на дорогу и выполнение работ в течение не более одного часа. Тариф действителен с понедельника по пятницу (рабочие дни) с 6:00 до 20:00.
С понедельника по пятницу в период с 20:00 вечера до 6:00 утра, а также по субботам и воскресеньям и в официальные праздничные дни работы оплачиваются по тарифу 490,50 евро (включая НДС) плюс затраты на необходимые материалы.

Если причиной неисправности было устройство нашей распределительной сети, устранение неисправности будет для вас бесплатным.