Künye

Stromnetz Berlin GmbH Alman yasalarına göre özel limitet şirket konumundadır.

Posta adresi

Stromnetz Berlin GmbH 
11511 Berlin
Telefon: 030-492 02-00
Telefaks: 030-492 02-0100
E-posta: info@stromnetz-berlin.de

Misafir adresi

Eichenstr. 3a
12435 Berlin

Fatura adresi

Stromnetz Berlin GmbH
Rechnungsprüfung 6250
Postfach 110245
10832 Berlin

Yönetim

Thomas Schäfer, Başkan
Dr. Erik Landeck

Denetim kurulu üyeleri

Annika Viklund
Vattenfall Eldistribution AB yönetim kurulu başkanı

Ticari sicil numarası

HRB 96555 des Amtsgerichts Berlin-Charlottenburg

Vergi kimlik numarası

DE 242 332 627

Denetim makamı

Senatsverwaltung für Wirtschaft, Energie und Betriebe
Martin-Luther-Str. 105
10820 Berlin

İletişim

  • Müşteriler için iletişim

Şebeke fiyatlandırma düzenlemeleri için denetim makamı

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Tulpenfeld 4
53113 Bonn

Enerji tasarrufu ve verimliliği

www.bfee-online.de sitesinde, enerji tasarrufu ve verimliliği konusunda etkili önlemleri sunan sağlayıcılar hakkında bilgi ve sunduklarını içeren, Enerji Verimliliği Federal Ofisi’nin (Bundesstelle für Energieeffizienz – BfEE) hazırladığı listeyi bulabilirsiniz.

Federal Şebeke Acentası Elektrik için Tüketici Hizmetleri Bölümü

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Verbraucherservice
Postfach 8001
53105 Bonn

Telefon: 030-224 80-500
(Pazartesi-Perşembe 9-15 saatleri arası, Cuma 9-12 saatleri arası)

Telefaks: 030-224 80-323

www.bundesnetzagentur.de 
E-posta: verbraucherservice-energie@bnetza.de

Anlaşmazlıkların çözülmesi

Enerji üreticisi firmalar, sayaç operatörleri ve sayaç hizmet sağlayıcıları (şirketler), Enerji Piyasası Kanunu [Energiewirtschaftsgesetz (EnWG)], 111a maddesinde detaylandırılan sürece göre müşteri şikayetlerine, Alman Medeni Kanunu [Bürgerliches Gesetzbuch (BGB)] 13. maddesi uyarınca özellikle anlaşmanın sonlandırılması, hizmet kalitesi, şebekeye erişim, enerji tedariği ve kullanılan enerjinin ölçümü konularında şikayetin kendilerine ulaşmasına müteakip dört hafta içerisinde cevap vermek zorundadır.

Tüketici şikayetleri için:

Stromnetz Berlin GmbH
11511 Berlin
E-posta: verbraucherservice-energie@bnetza.de

Alternatif olarak, şikayetinizi iletmek için çevrimiçi formumuzu da kullanabilirsiniz.

Enerji Piyasası Kanunu (EnWG) 111b maddesi uyarınca her müşterinin tahkim heyetine başvuru hakkı bulunmaktadır. Bu şekilde bir başvuru yalnızca Stromnetz Berlin GmbH’nın tüketici şikayetine, başvurunun eline ulaşmasından itibaren dört hafta içerisinde yanıt verememesi durumunda geçerlidir. Bu durum, mahkemeye başvuru ve Enerji Piyasası Kanunu (EnWG) uyarınca başka bir süreç başlatma hakkını etkilemez. Tahkim heyetine başvuru durumunda, Alman Medeni Kanunu (BGB) 204. madde, 1. fıkra, 4. bendi uyarınca zaman aşımı süresi geçerli olmaz.

Tahkim heyetine ulaşmak için:

Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Telefon: 030-275 72 40-0

www.schlichtungsstelle-energie.de
E-posta: info@schlichtungsstelle-energie.de

Stromnetz Berlin GmbH tahkim heyeti süreçlerine uymakla yükümlüdür.

Yasal bildirim

İçerik garantisinin olmaması reddi
Web sitemizde bulunan tüm bilgiler Stromnetz Berlin GmbH veya üçüncü kişiler tarafından dikkatle araştırılmakta ve kontrol edilmektedir. Yine de, Stromnetz Berlin GmbH veya üçüncü kişiler bilginin doğru, eksiksiz veya güncel olmasından sorumlu tutulamaz. Bu, aynı zamanda sitedeki linklerden ulaşılan diğer telehizmet sunan siteler için de geçerlidir. Stromnetz Berlin GmbH bu sitelerdeki içerikle ilgili sorumluluk kabul etmemektedir.

Tavsiye değildir
Web sitesinde bulunan bilgiler kişisel tavsiye niteliğinde değildir ve bunların yerine geçmez. Çalışanlarımız sizinle kişisel olarak görüşerek size tavsiyede bulunmaktan memnuniyet duyacaktır.

Web sayfalarının kullanımı
Web sayfalarının dizaynı ve içeriği telif hakları kanunu ile korunmaktadır. Başka bir yasal engel yoksa, sayfaların ve içeriklerin kopyalanması için, öncesinde Stromnetz Berlin GmbH’dan yazılı onay alınması gerekmektedir.

Telif hakkı
Bu sitedeki tüm metinler, resimler, grafik animasyonları, videolar, müzikler, sesler ve diğer içerikler telif hakkı kanunu uyarınca Stromnetz Berlin GmbH ve ana şirketi Vattenfall GmbH tarafından korunmaktadır. Stromnetz Berlin GmbH bu içeriklerin seçilmesi, koordinasyonu ve sunumu konularında hak sahibidir. Bu içeriklerin ticari amaçlarla kopyalanması, değiştirilmesi veya başka sitelerde kullanılması yasaktır.

Web sitesi sorumluluğu
Bu web sitesi için Stromnetz Berlin GmbH sorumludur.