Elektrikler kesildiğinde...

24 saat elektrik arıza yönetimi, elektrik arızası (elektriklerin kesilmesi gibi) ve şebekede oluşan hasarlar için ana bildirim merkezidir.

Arıza yönetimi merkezi elektrik tedariğini mümkün olan en kısa sürede eski haline getirmeyi amaçlayarak tüm onarım önlemlerini merkezi olarak koordine etmektedir. Bu hizmet 365 gün / 24 saat sizlere sunulmaktadır.

Orta gerilim şebekesinde akım bozuklukları

Elektriğiniz kesildi ve bölgenizde arıza görüntülenmiyor mu?

Berlin'e 36.000 km'den daha uzun bir kablo ağı ile elektrik sağlanmaktadır. Kabloların % 98'i yeraltına döşenmiştir ve dış hasarlardan ve hava etkisinden korunmaktadır.

Genede herhangi bir elektrik kesintisi veya arıza durumunda, lütfen aşağıdaki numaradan bize başvurun!

Elektrik kesintinizin sebebini ve ne yapılacağını kendiniz kontrol edebilirsiniz:

İletişim

  • 24 saat arıza yönetimi

    0800 2-11 25 25

Alçak gerilim şebekesi müşterilerimiz için teknisyen hizmeti - 7/24 acil hizmet ortaklığı

Arızaların ve elektirik tesisinizdeki tehlikeli durumların süratle onarımı için, Berlin Elektrik Ticareti Derneği (Elektro-Innung Berlin) düşük gerilim şebeke müşterisi olarak sizlere teknisyen hizmeti ile destek vermektedir.

Dilediğinizde, nöbetçi bir elektrik tesisatı firmasından - günün her saatinde- ücretli bir hizmet almanızı sağlayabiliriz.

205.00 Euro (vergi dahil) sabit fiyat artı gerekli malzeme fiyatları karşılığında elektrik tesisatı firması size "ilkyardım" onarımı hizmeti sunmaktadır. Bu ücrete ulaşım ve maksimum bir saat çalışma süresi dahildir.
Her ek yarım saat için, elektrik tesisatı şirketi KDV dahil 45,00 EUR ücrete tabidir.

Onarım esnasında arızanın elektirik tesisinizde değil de şebekemizin tesisinden kaynaklı olduğu anlaşılırsa, onarım hizmeti ücretsiz olacaktır. Sayaç, (sayaç kapağı ve dağıtım panosu haricinde) ve ev bağlantısı şebeke tesisimize dahildir.

İstisna: Bina bağlantısının sigorta atması durumu

Bina sigortasının atmasının nedeni, kullanıcının tesishatındaki bir hata yada fazlara aşırı yüklenmeden kaynaklanır. Bu tarz bir arıza, kullanıcının elektrik tesisatındaki bir sorun olarak değerlendirilir. Bizim veya acil hizmet ortağımızın onarım hizmetinin ücreti müşteri tarafından karşılanır.


Orta gerilim şebekesi müşterilerimiz için acil hizmet ortaklığı

Arızaların ve orta gerilim şebekesine bağlı müşteri tesishatlarındaki tehlikeli durumların ortadan kaldırılması için arıza yönetimimiz bazen ortak firmalardan da destek alarak size talebiniz doğrultusunda şebeke müdahale hizmetimizi gün boyunca sunabilmektedir.

400,50 Euro (vergi dahil) sabit fiyat artı malzeme fiyatları karşılığında "ilkyardım" onarımı hizmeti sunulmaktadır. Bu ücrete ulaşım ve maksimum bir saat çalışma süresi dahildir. Bu, Pazartesiden Cumaya (çalışma günleri), 6 - 20 saatleri arasında geçerlidir.
Pazartesiden Cumaya 20 - 6 saatleri arasında, haftasonları ve resmi tatillerde 490,50 Euro (vergi dahil) sabit ücret artı malzeme fiyatı ile faturalanır.

Arıza kendi şebeke tesishatımızdan kaynaklıysa, onarım hizmeti tabiiki ücretsiz olacaktır.