Einschränkungen während Corona-Pandemie

Wir stellen in der angespannten Situation aufgrund der Verbreitung des Sars-CoV-2 („Corona-Virus") den Betrieb des Stromnetzes und damit die Stromversorgung für die Berliner*innen weiterhin sicher.

Wir bitten um Verständnis, dass wir zum Schutz unserer Mitarbeiter*innen bis auf Weiteres den persönlichen Kontakt auf ein Mindestmaß reduzieren bzw. zusätzliche Vorkehrungen getroffen haben.

1. Unser Kundenbüro in der Eichenstraße ist bis auf Weiteres geschlossen.
2. Ab 30.08.2021 werden in Wohnungen wieder persönlich Zähler abgelesen.
   Mit Ihrem Einverständnis kann die Ableser*in Ihre Wohnung betreten und die Zählerablesung durchführen. Selbstverständlich trägt die Ableser*in eine Mund-Nasen-Maske und hält die vorgesehenen Abstände ein.
   Sollte die persönliche Ablesung nicht möglich sein, senden wir Ihnen ein Selbstableseschreiben zu.
3. Zentral installierte Zähler, z. B. in Zählerräumen, Kellern oder Treppenaufgängen, werden durch Mitarbeiter*innen unseres Dienstleisters abgelesen.
4. Angekündigte Zählerwechsel werden größtenteils weiterhin durch von uns beauftragte Servicepartner durchgeführt. Die Mitarbeiter*innen unserer Servicepartner können sich ausweisen.
5. Bitte nutzen Sie für andere Anfragen ausschließlich unser Kontakt-Formular! Wir kümmern uns schnellst möglich um Ihr Anliegen und geben Ihnen zeitnah eine Rückmeldung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und bleiben Sie gesund!

_{Stand: 1. September 2021}