24h-Störungsmanagement – wenn der Strom mal ausfällt …

Unser Störungsmanagement ist jeden Tag rund um die Uhr Ihre zentrale Anlaufstelle bei einer Störung der Stromversorgung in Berlin.

Aktuelle Störungen im Mittelspannungsnetz

Sie haben keinen Strom und zu Ihrem Wohnort wird keine Störung angezeigt?

Bitte führen Sie den Selbstcheck durch und finden Sie heraus, was die Ursache Ihres Stromausfalls ist und was zu tun ist.

Wenn die Ursache für den Stromausfall unserem Verteilungsnetz zuzuordnen ist, rufen Sie uns kostenfrei an.

Kontakt

  • 24h-Störungs-management

    0800 2-11 25 25

Schnelle Hilfe für Sie – die Notdienstpartnerschaft

Im Falle einer Störung und Gefahrensituation in Ihrer elektrischen Anlage in der Niederspannung steht Ihnen der Installateurservice der Elektro-Innung Berlin zur Verfügung.

Auf Ihren Wunsch vermitteln wir Ihnen einen kostenpflichtigen Einsatz der diensthabenden Elektro-Installationsfirma – rund um die Uhr an jedem Tag.

Ein Einsatz im Sinne einer ersten Hilfe wird pauschal mit 205,00 EUR (inklusive Umsatzsteuer) zuzüglich der erforderlichen Materialkosten durch die Elektro-Installationsfirma in Rechnung gestellt. Darin enthalten sind An- und Abfahrt sowie maximal eine Stunde Arbeitszeit.
Für jede weitere halbe Stunde werden durch die Elektro-Installationsfirma 45,00 EUR (inklusive Umsatzsteuer) in Rechnung gestellt.

Stellt der Elektro-Installateur während seines Einsatzes fest, dass die Fehlerursache nicht in Ihrer elektrischen Anlage, sondern in einem Anlagenteil unseres Verteilungsnetzes liegt, so ist die Störungsbeseitigung durch den Installateurservice selbstverständlich für Sie kostenfrei. Zu den Anlagen des Verteilungsnetzes gehören der Zähler (ohne Zählertafel und Stromkreisverteiler), der Hausanschluss und das gesamte Stromverteilungsnetz vor dem Hausanschluss.

Sonderfall – Ausgelöste Hausanschlusssicherung

Eine ausgelöste Hausanschlusssicherung im Hausanschlusskasten hat ihre Ursache in einer fehlerhaften bzw. überlasteten Kundenanlage. Diese Art von Störung wird wie ein Fehler in Ihrer elektrischen Anlage behandelt. Die Kosten unseres Einsatzes oder des Notdienstpartners sind von Ihnen zu tragen.

Defekte Laterne
entdeckt?

Melden Sie uns die Störung.