Unser Service

Kundenanfragen 030 49202 0294

Montag - Freitag, 8 - 17 Uhr

Informationen für unsere
Kund*innen und Hilfestellung

Energie sparen

Informationen des Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz

Anschluss gesperrt?

Informationen zur Entsperrung

Zähler defekt?

Melden Sie den Defekt.

Wann und aus welchen Gründen nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf?

Informationen zu den Vorgängen, zu denen wir oder unsere Dienstleister Sie anschreiben oder persönlich besuchen. Hinweise zu Vorfällen bei denen Dritte unsere Kund*innen unautorisierte kontaktieren.

Hilfe bei einer Störung

Informationen über aktuelle Störungen und Hinweise bei Unterbrechungen und zum Selbstcheck.

Verärgert?

Schildern Sie Ihre Beschwerde und wir finden eine Lösung.

Ihnen ist ein Schaden entstanden?

Informationen zur Bearbeitung von Schadenersatzforderungen

Sie benötigen die PIN Ihrer modernen Messeinrichtung?

Bitte sprechen Sie unsere Kundenbetreuung an:

T 030 49202 0294 (Mo-Fr, 8-17 Uhr)

Zweifel an der Messung Ihres Verbrauchs?

Sie können eine Prüfung des Stromzählers veranlassen.