Aktuelle Informationen

Stromnetz Berlin stellt in der angespannten Situation aufgrund der Verbreitung des Sars-CoV-2 („Corona-Virus") den Betrieb des Stromnetzes und damit die Stromversorgung für die Berliner*innen weiterhin sicher. Wir bitten um Verständnis, dass wir zum Schutz unserer Mitarbeiter*innen bis auf Weiteres den persönlichen Kontakt auf ein Mindestmaß reduzieren.

  1. Unser Kundenbüro in der Eichenstraße ist daher vorerst geschlossen.
  2. Ab sofort erfolgen keine Zählerablesungen vor Ort. Bitte lesen Sie Ihren Zähler selbständig ab und melden Sie den Zählerstand online über https://mein.stromnetz.berlin/zaehlerstand.
  3. Angekündigte Zählerwechsel werden größtenteils weiterhin durch von uns beauftragte Servicepartner durchgeführt. Die Mitarbeiter*innen unserer Servicepartner können sich ausweisen.
  4. Für andere Anfragen nutzen Sie bitte ausschließlich unser Online-Formular https://mein.stromnetz.berlin/kundenanfrage! Wir kümmern uns schnellst möglich um Ihr Anliegen und geben Ihnen zeitnah eine Rückmeldung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und bleiben Sie gesund!