Impressum

Postanschrift

Stromnetz Berlin GmbH
10871 Berlin
Telefon: 030-492 02-00
Telefax: 030-492 02-0100
E-Mail: info@stromnetz-berlin.de

Besucheranschrift
Eichenstr. 3 A
12435 Berlin

Rechnungsanschrift
Stromnetz Berlin GmbH
Rechnungsprüfung
10871 Berlin

Geschäftsführung

Dr. Erik Landeck

Vorsitzender des Aufsichtsrats

Staatssekretär Tino Schopf

Handelsregisternummer

HRB 96555 des Amtsgerichts Berlin-Charlottenburg

Umsatzsteueridentifikationsnummer

DE 242 332 627

Aufsichtsbehörde

Senatsverwaltung für Wirtschaft, Energie und Betriebe
Martin-Luther-Str. 105
10820 Berlin

Aufsichtsbehörde für die Regulierung der Netzentgelte

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Tulpenfeld 4
53113 Bonn

Energieeinsparung und -effizienz

Informationen über Anbieter von wirksamen Maßnahmen zur Energieeinsparung und Steigerung der Energieeffizienzverbesserung sowie deren Angebote finden Sie auf einer bei der Bundesstelle für Energieeffizienz (BfEE) öffentlich geführten Liste unter www.bfee-online.de.

Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität

Informationen zum geltenden Recht, Ihren Rechten als Haushaltskunden sowie zum Schlichtungsverfahren für den Bereich Elektrizität stellt Ihnen der Verbraucherservice Energie der Bundesnetzagentur zur Verfügung.

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen

Verbraucherservice
Postfach 8001
53105 Bonn

Telefon: 030-224 80-500
(Mo-Do, 9-15 Uhr und Fr, 9-12 Uhr)

Telefax: 030-224 80-323

www.bundesnetzagentur.de
E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de

Beilegung von Streitigkeiten

Energieversorgungsunternehmen, Messstellenbetreiber und Messdienstleister (Unternehmen) sind verpflichtet, Beanstandungen von Verbrauchern im Sinne des § 13 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) insbesondere zum Vertragsabschluss oder zur Qualität von Leistungen des Unternehmens (Verbraucherbeschwerden), die den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie sowie die Messung der Energie betreffen, im Verfahren nach § 111a Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) innerhalb einer Frist von vier Wochen ab Zugang beim Unternehmen zu beantworten.

Verbraucherbeschwerden sind zu richten an:

Stromnetz Berlin GmbH
10871 Berlin
E-Mail: verbraucherbeschwerden@stromnetz-berlin.de

Alternativ können Sie auch unser Online-Formular für die Mitteilung Ihrer Beschwerde nutzen.

Jeder Kunde ist berechtigt, die Schlichtungsstelle nach § 111b EnWG anzurufen. Ein solcher Antrag ist erst zulässig, wenn die Stromnetz Berlin GmbH der Verbraucherbeschwerde nicht spätestens nach vier Wochen ab Zugang bei der Stromnetz Berlin GmbH abgeholfen hat. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren nach dem EnWG zu beantragen, bleibt unberührt. Die Einreichung einer Beschwerde bei der Schlichtungsstelle hemmt die gesetzliche Verjährung gemäß § 204 Absatz 1 Nummer 4 BGB.

Die Schlichtungsstelle ist zu erreichen unter:

Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Telefon: 030-275 72 40-0
www.schlichtungsstelle-energie.de
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de

Die Stromnetz Berlin GmbH ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren verpflichtet.

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