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Stromnetz Berlin GmbH ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach deutschem Recht.
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Dr. Erik Landeck, Vorsitzender
Staatssekretär Tino Schopf
HRB 96555 des Amtsgerichts Berlin-Charlottenburg
DE 242 332 627
Senatsverwaltung für Wirtschaft, Energie und Betriebe
Martin-Luther-Str. 105
10820 Berlin
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Tulpenfeld 4
53113 Bonn
Informationen über Anbieter von wirksamen Maßnahmen zur Energieeinsparung und Steigerung der Energieeffizienzverbesserung sowie deren Angebote finden Sie auf einer bei der Bundesstelle für Energieeffizienz (BfEE) öffentlich geführten Liste unter www.bfee-online.de.
Informationen zum geltenden Recht, Ihren Rechten als Haushaltskunden sowie zum Schlichtungsverfahren für den Bereich Elektrizität stellt Ihnen der Verbraucherservice Energie der Bundesnetzagentur zur Verfügung.
Verbraucherservice
Postfach 8001
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Telefon: 030-224 80-500
(Mo-Do, 9-15 Uhr und Fr, 9-12 Uhr)
Telefax: 030-224 80-323
www.bundesnetzagentur.de
E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de
Energieversorgungsunternehmen, Messstellenbetreiber und Messdienstleister (Unternehmen) sind verpflichtet, Beanstandungen von Verbrauchern im Sinne des § 13 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) insbesondere zum Vertragsabschluss oder zur Qualität von Leistungen des Unternehmens (Verbraucherbeschwerden), die den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie sowie die Messung der Energie betreffen, im Verfahren nach § 111a Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) innerhalb einer Frist von vier Wochen ab Zugang beim Unternehmen zu beantworten.
Verbraucherbeschwerden sind zu richten an:
Stromnetz Berlin GmbH
11511 Berlin
E-Mail: verbraucherbeschwerden@stromnetz-berlin.de
Alternativ können Sie auch unser Online-Formular für die Mitteilung Ihrer Beschwerde nutzen.
Jeder Kunde ist berechtigt, die Schlichtungsstelle nach § 111b EnWG anzurufen. Ein solcher Antrag ist erst zulässig, wenn die Stromnetz Berlin GmbH der Verbraucherbeschwerde nicht spätestens nach vier Wochen ab Zugang bei der Stromnetz Berlin GmbH abgeholfen hat. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren nach dem EnWG zu beantragen, bleibt unberührt. Die Einreichung einer Beschwerde bei der Schlichtungsstelle hemmt die gesetzliche Verjährung gemäß § 204 Absatz 1 Nummer 4 BGB.
Die Schlichtungsstelle ist zu erreichen unter:
Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Telefon: 030-275 72 40-0
www.schlichtungsstelle-energie.de
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de
Die Stromnetz Berlin GmbH ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren verpflichtet.
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