Wir versprechen sichere Versorgung rund um die Uhr

Wir betreiben ein sicheres, zuverlässiges und leistungsfähiges Stromverteilungsnetz.

Berechtigt sind alle Haushaltskunden im Sinne des Energiewirtschaftsgesetzes (EnWG), die an das Elektrizitätsverteilungsnetz von Stromnetz Berlin angeschlossen sind.

Zeitraum für Gültigkeit des Versprechens

Das Versprechen gilt für alle neuen Vorgänge ab dem 26.09.2011 bis zum 31.12.2022.

* Das Kundenversprechen gilt nicht, wenn die Aufrechterhaltung der Stromversorgung aus betriebsbedingten, rechtlichen oder technischen Gründen nicht möglich oder nicht zumutbar ist. Das ist unter anderem der Fall bei Versorgungsunterbrechungen:

  • zur Durchführung betriebsnotwendiger Arbeiten,
  • infolge höherer Gewalt, behördlicher oder gerichtlicher Anordnungen,
  • um eine Gefährdung oder Störung der Sicherheit oder Zuverlässigkeit des Elektrizitätsversorgungssystems zu beseitigen,
  • die der Anschlussnehmer oder Anschlussnutzer selbst zu vertreten hat.